ChatGPT als Werkzeug in Kundenservice zur Erreichung von höhere Prozessqualität

In "ChatGPT als Werkzeug in Kundenservice zur Erreichung von höhere Prozessqualität" lernen Fach- und Führungskräfte, wie ChatGPT gezielt für Kundenservice eingesetzt wird. Der Schwerpunkt liegt auf Umsetzung statt Theorie: von Prompt-Qualität über Automatisierungslogik bis zu Governance und Datenschutz. Ziel ist eine messbare Verbesserung in Produktivität, Qualität und Entscheidungsfähigkeit.

• Praxisorientierte Einführung in relevante KI-Methoden und Automatisierungsansätze
• Direkter Transfer in reale Arbeitsprozesse mit klaren Umsetzungsschritten
• Effektive Tool-Nutzung inklusive ChatGPT, Copilot oder weiterer AI-Plattformen
• Berücksichtigung von Datenschutz, Governance und regulatorischen Anforderungen
• Messbare Ergebnisverbesserung durch strukturierte Erfolgskontrolle